Analiza punktowa polega na punktowej ocenie cech jakościowych i ilościowych kredytobiorcy. Bank poddaje ocenie najistotniejsze dla siebie cechy, które mają istotny wpływ na analizę zdolności kredytowej. Ujmuje się np. wiek, płeć, stan rodzinny, sytuację majątkową, wykształcenie, zatrudnienie, wykonywany zawód, osiągane dochody, itp. Poszczególnym cechom przypisuje się określoną liczbę punktów (przykładowo 8 punktów za wysokie dochody, 5 punktów za dochody średnie, 2 punkty za zadawalające, 0 za niskie).

Przykładowo, w okienku tym mogą znaleźć się zarówno dane z bazy klientów, jak i z bazy wiedzy zawierającej typowe problemy i rozwiązania. Odpowiedzi na pytania z bazy wiedzy mogą być wyświetlane na zasadzie typowych dla technologii WWW odnośników, co pozwala na szybkie nawigowanie po dużej ilości danych w celu znalezienia poszukiwanej informacji. Szybki dostęp do danych skraca czas udzielania odpowiedzi na pytanie, co pozwala reprezentantowi na udzielenie odpowiedzi większej liczbie klientów w jednostce czasu.

Dostęp do zawartych na niej informacji powinien być prosty i logiczny. Budowa zaufania internetowego klienta to kwestia szczególnie istotna w przypadku stron, na Kredyty Samochodowe prowadzona jest sprzedaż on-line. Istnieje kilka technicznych elementów, mogących wpłynąć na budowę zaufania względem firmy. Klient wie o firmie to, co znajdzie na jej stronie. Warto więc utworzyć osobny dział poświęcony samej firmie: jej historii, osiągnięciom, planom, partnerom handlowym i klientom, filozofii działania itp. Czarownica lektury ciekawie krzyczy stylistyczne przekonania.